Вы попросили человека,  о чем-либо. Если это истинная просьба, будьте готовы к тому, что он может отказать. Причины отказа могут быть разные. Например:

- не может выполнить именно сейчас, так как занят чем-то важным,
- не может выполнить, так как то, о чем Вы попросили, идет в разрез с его убеждениями,
- не хочет выполнять по своим, каким-либо внутренним причинам.

Если то, что Вы хотели от этого человека действительно просьба, то Вы не почувствуете обиду, злость или огорчение. Любые негативные эмоции и чувства, которые появляются после отказа, говорят лишь о том, что Ваше обращение - манипуляция или приказ. Вывод: если Вы о чём-то попросили, получили отказ и чувствуете злость – это не просьба.

Итак, прежде чем попросить, подумайте, действительно ли Вы не можете сделать это сами? Действительно ли Вы нуждаетесь в помощи или это желание возникло, потому что самому лень. Не обманывайте себя, и не напрягайте людей без надобности. Довольно часто люди просят по пустякам то, с чем без особого труда могут справиться сами. Им помогают. А когда в жизни складывается ситуация, в которой без посторонней помощи не обойтись, отказывают. Например: не думаю, что кому-то реально нужна помощь в выборе пароварки или кофеварки, с такой задачей можно легко справиться самому, посидев в интернете и почитав отзывы. Главное - побороть лень.

Собеседник согласен выполнить Ваше поручение. Он согласен помочь, готов пожертвовать своим временем ради Вас, а значит, имеет полное право на доверие в этом вопросе. И нужно понимать, что он будет делать это так, как считает правильным. Ведь каждый человек в большинстве случаев руководствуется лишь своим опытом и знаниями. Это всегда нужно учитывать и уточнять детали, чтобы в результате не получить разочарование.

Если Вас всё-таки не устроил ожидаемый результат, и Вы будете обвинять выполнявшего в том, что хотели не так, не туда и так далее или критиковать, просто знайте, в следующий раз человек может отказать. То есть просьба подразумевает под собой полное доверие к человеку, который будет ее выполнять. А все детали выполнения и что вы ожидаете получить в результате, лучше обсудить заранее.

Рассмотрим пример:

Мама ничем важным не занята, смотрит телевизор.
Мама: Марина, сделай мне пожалуйста бутерброд.
Дочь: Хорошо, сейчас.
Девочка сделала бутерброд на свое усмотрение.
Мама: Марина, ну кто так делает! Хлеб нужно было тоньше отрезать. А колбасы почему так мало, тебе что жалко?
Дочь: Нет не жалко. В следующий раз сама себе бутерброд делай, я больше не стану.

Этот диалог даёт нам возможность обратить внимание на некоторые особенности. Во-первых, женщина попросила, хотя могла сделать сама. Во-вторых, прося, обязательно нужно уточнять особые пожелания, если таковые имеются. В данном примере родительница не сообщила дочери, какой именно бутерброд она хочет и как он должен выглядеть. В-третьих, после выполнения любого рода поручения каждый человек хочет сначала услышать благодарность. Наша мама вместо благодарности воспользовалась критикой. В-четвертых, этот диалог яркий пример того, как родители, иногда неумышленно, отбивают у детей желание выполнять поручения.

Очень важно понять, что когда к вам обращаются с просьбой и, оценив ситуацию, Вы понимаете, что человеку действительно нужна ваша помощь – не отказывайте или делайте это, как можно реже.

Автор: Женя Половня